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2014年9月18日(木)

岐阜県から スマホを機種変したら画像が消えました

岐阜県関市にお住まいのお客様から、データ復旧依頼のご連絡をいただきました。

お電話での内容は、スマホからガラケーに機種変更したら、microSDの画像が見れなくなりスマホに戻しても画像はなく、パソコンをお持ちなのでカードを挿入していただきましたが、フォーマットを要求されました。

KIHGMAX 8GBのSDカードで、スマートフォンはdocomoの、REGZA Phone T-01Dという機種でした。
機種したらカードが読み込みができなく 初期診断では、10分以内に結果をメールでお送りしました。

復元作業代とDVD代、送料込みで5000円で対応いたしました。
【データサポートから一言】
復元には、お時間がかかりました。約3日。カードが複数のパソコンで認識できなく、復元機械が反応するも先にすすめない状況で大変でした。
お返しするDVDの中のデータをまるごと、新しいmicroSDにコピーください。今まで通り再生が可能です。

microSDカードは通常、使っている時は問題がなくてもスマホから外してパソコンなどに挿入するとエラーが起きやすいです。長期間スマホに入れたままだとエラーが起きやすくこまめに抜き差しすると、エラーが起こりにくいことが感じます。