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発送手順から作業終了までの流れよくあるご質問
2014年12月16日(火)

デジカメで再生できるが、パソコンに保存できなく困っています。

東京都港区にお住まいのお客様から、お電話でのご相談をいただきました。

SanDisk 8GBのSDカードで、デジカメはNIKONの、機種は、CoolPixでした。

お電話での状況は、デジカメでは、写真を再生ができてスクロールもできます。SDカードをパソコンに挿入し写真をパソコに保存すると、パソコンがフリーズします。何度やっても保存はできないです。

初期診断では、1時間以内に結果をメールでお送りし復元にかかったお時間は2日。

復元作業代とDVD代、送料込みで5000円で対応いたしました。

データサポートから、お電話でのやりとりもしましたが、写真をクリックするとパソコンまでも異常になり、なんで状態が続く・・・・

ウイルスチェックもしましたが、感染はしていません。

残念ですが、100%の復元まではできませんでしたが、感謝されました。よかったです。