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発送手順から作業終了までの流れよくあるご質問
2015年4月10日(金)

誤って削除後「Recuva」ソフトを使いました。ほしい写真が見つからないのでお電話しました。

東京都葛飾区からお電話でご相談後、発送していただきました。
【お客様での症状】
docomo AQUOS PHONE SH-06Dで使用中のmicroSDに保存したカメラフォルダを削除しました。

パソコンで復元できるソフト「Recuva」を使ってみても、ほしい写真がなく、動画は再生もできませんでした。
Recuvaを使いました microSDカード:メディア

A DATA 32GB:メーカー

初期診断時間:1時間以内にメールでご報告。2日お時間がほしいことをメールしました。

希望データ:画像、動画

復元料金:8000円

【データサポートから一言】
復元した写真や動画の容量がありDVDには保存ができくなく、microSDに写真を戻しました。

フォルダごと削除すると、写真を戻す場所と写真の名前がわかります。

この場合は、DVDはなしで追加料金もなしで、microSDカードに写真や動画を戻しました。