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2015年7月30日(木)

スマートフォンを機種変更したら、microSDカードに保存してある写真と動画が消えました。

愛知県蒲郡市にお住まいのお客様から、お電話でのご相談をいただきました。

状況は、スマホを機種を変更しました。今までのmicroSDを使いました。

カードが反応するも写真や動画が消えました。元のスマホに戻しても写真は戻りませんでした。お電話で、復元が可能と伝えました。
スマホの機種変で写真が TOSHIBA 16GBのmicroSDカードで、スマートフォンはdocomoの、機種は、シャープ AQUOS PHONE f SH-13Cでした。

初期診断では、5時間以内に結果をメールでお送りしました。

復元作業代とDVD代×2枚、送料込みで5000円(税込5400円)で対応いたしました。

【データサポートから一言】
DVDには、写真、動画が消える前のデータを再現してあります。

新しいmicroSDに、まるごとコピーください。変更などはしなくてもいいです。

スマホにセットするば、今まで通り再生が可能です。

他社だと、「写真」「動画」を分かれている所がほとんどみたいです。自分でカードに戻して、名前を変更する。写真が1000枚あると名前を1000回変更。気が遠くなりますね!大変ですね。