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発送手順から作業終了までの流れよくあるご質問
2015年10月14日(水)

microSDの中の写真は残っていますが動画が全て消えてしまいました。

microSDカード:メディア
動画が消えた Panasonic 32GB:メーカー

docomo GALAXY S4 SC-04E:スマートフォンメーカー

初期診断時間:1時間以内にお電話でご報告。

復元作業時間:1週間。

希望データ:動画

復元料金:8000円(税込 8640円)送料込み

鳥取県倉吉市から発送していただきました。
【お客様での症状】
お電話でご相談後、発送していただきました。

microSDの中の写真は残っていますが動画が全て消えてしまいました。

【データサポートから一言】
数枚のDVDに保存できるデータ量ではありませんでした。カードは反応していましたので、復元した動画をカードに戻しました。

新しいmicroSDを用意し、microSDのデータをまるごとコピーください。

今まで通り、スマホで使え写真や動画が見れます。

動画が消えた原因ですが、カードの容量が少ないです。恐らくデータを溜め込みすぎかと思います。

バックアップをして、できたら動画は減らしたほうがエラーになる確立が低くなります。