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2016年2月 5日(金)

スマホの中の写真や動画を1枚削除が全削除した。復旧ソフトを使っても数枚しかできなくて。

北海道にお住まいのお客様から、お電話でのご相談をいただきました。

スマホで写真の整理をして、1枚削除するつもりが全削除してしまい途中で止めましたが、全部消えていました。

友人に、復旧アプリやフリーソフトを使いましたが、数枚が復元されるだけでした。

【データサポートから一言】
いろいろ試されたので、無理かもしれませんが、初期診断を進めました。

復元できたら、5000円。駄目なら、82円と交換で料金がかからないことを告げました。
数枚が復元 Transcend 16GBのmicroSDカードで、スマートフォンはdocomoの、機種は、Xperia A SO-04E でした。

初期診断では、5時間以内に結果をメールで写真リストをお送りしました。

希望データ:画像、動画

復元作業代とDVD代、5000円(税込5400円)送料込みで対応いたしました。
【持ち込みから】
microSD中のフォルダは確認ができるが、写真や動画が消えていました。
初期診断をしても写真が見つからないです。
エラーになった時に、カードの抜き差しを何度かしたみたいで、気が付いたらフォルダが作成されていたらしい。

カードエラーになった時に、microSDが初期化されて、カードをスマホに入れたことでフォルダが作成されて、上書きされた状態でした。

上書きされると、復元はできないです。エラー時のカードエラーには十分にご注意ください。ではなくなにもしないです。