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発送手順から作業終了までの流れよくあるご質問
2016年3月 3日(木)

スマートフォンの不具合で写真が消えた。ショップで初期化の前にご相談ください。

【データサポートから一言】
スマホ本体のトラブル
・ガラス画面にヒビが入った。
・本体の不具合で、写真・動画が消えた。
・電源を入れても、画面が変わらない。
・電源が入らない。があると思われます。

このような場合、携帯ショップさんに持ち込みをすると思われます。ここで初期化をすすめられますが、これをすると写真や動画が復元ができなくなります。

電源が入らないスマホもご相談ください。
スマホ本体復元