サイトマップ
発送手順から作業終了までの流れよくあるご質問
2017年3月 9日(木)

なにもしていないのにスマホから写真やその他のデータも全てが消えて困っています

お電話でご相談後、持ち込みをいただきました。
スマホから写真が消えた スマートフォンはドコモの、SC-02B。電源も入り通話もOK。スマホが初期化された状態でなにもない状態を確認をしました。

まずは、付属のsimカード、microSDカードを外しパソコンで確認しました。microSDも初期化されています。

本体から復元するも、本体が壊れてエラーになります。

microSDカードをスキャンするとバックアップデータや写真、動画が復元がされました。

microSDは、バックアップした1年前のデータで本体からは復元はできませんでした。

Androidは、初期化すると復元は難しく本体も壊れているので、復元はできませんでした。