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発送手順から作業終了までの流れよくあるご質問
2020年7月16日(木)

パソコンが調子が悪く、外付けハードディスクも反応しなく。

外付けハードディスクがパソコンで反応しなく

症状を具体的に教えてください。

原因は、USB端子が全て使えなくなっていました。Windowsを入れなおすことで、USB端子も復活しました。

DataSupportからの一言

プリンター、マウス、キーボードなどが動かなくなったときは、デバイスマネジャーを確認すると!になっているときは、ドライバーを入れなおすと正常に戻ることがあり、これでもUSBメモリーがどこに挿しても動かないときは、Windowsを入れなおしで正常に戻り、これでもだめだと基盤が壊れたことが原因です。

この方の場合は、Windowsを入れなおしてUSB端子が使えるようになりました。
もちろん外付けハードディスクのデータも見れるようになりました。