携帯電話で×と表示します-データ復旧・パソコン修理-データサポート

埼玉県富士見市から発送ありがとうございます。
【状況報告】
携帯電話で、×。パソコンで今すぐフォーマットしますか？と表示がでました。お電話でお問い合わせ後、発送していただきました。
Transcend 2GB：microSDカードメーカー
必要なデータ：画像・動画
初期診断時間：1時間以内に作業は終わりました。
初期診断作業代　0円＋返却送料弊社負担
【データサポートから一言】
機械にてカード内、容量0バイトを確認しました。
カード内にはデータは残っていません。残念ですがお返しになります。
【お客様からうれしいお言葉をいただきました。】
データなくなっていたんですね・・・お手数をおかけしてしまってすみませんでした。
丁寧な対応に感謝しています。SDカードも手元に届きました。送料まで負担していただいていいんでしょうか・・・。お礼しか言えないのですが、本当にありがとうございました。
同じように困っている知り合いがいたら、ぜひ紹介させていただきたいと思います。