SDカードに保存した画像が消えていました-データ復旧・パソコン修理-データサポート

神奈川県横浜市から発送ありがとうございます。
【状況報告】
SDカードに保存した画像が消えていました。
Transcend 16GB 4枚：SDカードメーカー
必要なデータ：画像
初期診断時間：1時間以内に作業は終わりました。
初期診断作業代　0円
【データサポートから一言】
お送り頂きました、4枚共、撮影した情報もないです。
カードエラー、ウイルスもないです。本当に、撮影し保存したのでしょうか？分からない初期診断の結果でした。