スマホでマイクロSDがこわれていますと表示されます-データ復旧・パソコン修理-データサポート

【具体的な症状】
先日、機種変更をしました。その時店員さんが以前の画像、動画はARROWSでも確認できますと言いましたが、家に帰って確認しても、microSDが壊れていますと表示されます。
大阪府大阪市から発送していただきました。
ARROWS ef FJL21 au：スマートフォンメーカー
microSDカード：メディア
不明 2GB：メーカー
希望データ：カード内の全てのデータ
初期診断時間：1時間以内に作業は終わりました。
【データサポートから一言】
初期診断をしましたが、数枚の画像が復元され、以前のスマホで撮影した画像の情報がないです。機種変した時のマイクロSDカードもメーカーが違っていた点もなんなんでしょうか？
携帯ショップに行く際は、microSDを本体から抜いて、店員さんに渡すほうがいいですね！！また、作業する際は、目の前で確認した方がいいです。カードのメーカーが変わっていたなんてありえないですね。残念な結果です。