福井市の方から購入した電気屋さんで診断したらメーカー送りと言われデータの保障はできないと言われご来店されました。
初期診断から、ロック画面になりパスワードを入れると更に、エラー画面になりました。ハードディスクを取り出し、直接アクセスするとたくさんのユーザー名を確認。1つずつ解読するもダメでまずは写真・音楽・動画・メール・文書ファイルを回収しました。
Windows7に戻せるならリカバリーをしてほしいとのことで、その後パソコンの再設定し最新状態までパソコンをアップデート、最後にデータを戻しメール設定をしました。

３日で全ての項目を終えました。

ハードディスクは全てを初期化したので中身は綺麗になっています。凄く喜んで帰りました。

万が一、3か月以内にロックがかかった時は無償で再セットアップいたします。