お電話で状況をお聞きし、修理ができることを伝えました。

来店され、電源を入れるも修復しますか？この画面から先に進めない状態です。

ノートパソコンから、ハードディスクを取り出し読み込みすると、「フォーマットしますか？」表示を確認し、ハードディスクが故障していることでWindowsが使えないことを伝え修理をするのか？選択していただきました。

Intel Core i7なので、ハードディスク交換とWindowsを入れることで使えることを伝えました。パソコンはインターネットを使うぐらいでデータ復旧はなしで。

ハードディスク　６，０００円　Windows8.1をインストール　１５，０００円。

Windows8が使いにくくほとんど使っていないとのことで、8.1にアップグレードし画面をWindows7にカスタマイズ。

喜んで、お持ち帰りになりました。作業日数　2日。