2016.02.05
北海道にお住まいのお客様から、お電話でのご相談をいただきました。
スマホで写真の整理をして、1枚削除するつもりが全削除してしまい途中で止めましたが、全部消えていました。
友人に、復旧アプリやフリーソフトを使いましたが、数枚が復元されるだけでした。
【データサポートから一言】
いろいろ試されたので、無理かもしれませんが、初期診断を進めました。
復元できたら、5000円。駄目なら、82円と交換で料金がかからないことを告げました。
Transcend 16GBのmicroSDカードで、スマートフォンはdocomoの、機種は、Xperia A SO-04E でした。
初期診断では、5時間以内に結果をメールで写真リストをお送りしました。
希望データ:画像、動画
復元作業代とDVD代、5000円(税込5400円)送料込みで対応いたしました。
【持ち込みから】
microSD中のフォルダは確認ができるが、写真や動画が消えていました。
初期診断をしても写真が見つからないです。
エラーになった時に、カードの抜き差しを何度かしたみたいで、気が付いたらフォルダが作成されていたらしい。
カードエラーになった時に、microSDが初期化されて、カードをスマホに入れたことでフォルダが作成されて、上書きされた状態でした。
上書きされると、復元はできないです。エラー時のカードエラーには十分にご注意ください。ではなくなにもしないです。