スマホで使用のmicroSDからこわれているのか「サポート外」と表示-データ復旧・パソコン修理-データサポート

microSDカード：メディア
TOSHIBA 16GB：メーカー
docomo ARROWS NX F-01F：スマートフォンメーカー
初期診断時間：3時間以内にメールでご報告。
復元作業時間：2日。
希望データ：画像、動画
復元料金：5000円
東京都中央区から発送していただきました。
【お客様での症状】
お電話でご相談後、発送していただきました。
突然、スマホの電源がOFFになった後、microSDが認識できなくなり「サポート外」と表示されました。
パソコンをお待ちなので、パソコンに挿入していただきました。
結果、一部ですが、古い画像が表示されました。途中でパソコンがフリーズしましたのでカードを入れなおすと、フォーマット表示がでました。