スマホを触っていたら、「画像はありません」となりました-データ復旧・パソコン修理-データサポート

【具体的な症状】
スマホで画像を見ていたら、「画像はありません」となり、パソコンで確認すると認識はするが、0GBになります。お電話での対応後、発送していただきました。
奈良県奈良市から発送していただきました。
docomo NEXT series ARROWS X F-02E：スマートフォンメーカー
microSDカード：メディア
不明 2GB：メーカー
希望データ：画像
初期診断時間：5時間以内にメールでご報告。
復元作業時間：半日。
復元料金：5000円
【お客様から感謝のお言葉をいただきました。】
画像見ました！！　復元は無理だと思ってたのに復元出来てたので感動しました(TT)
大切な子供達の写メだったので本当に嬉しいです！！本当にありがとうございました。
到着を楽しみにしています。