microSDに保存した新しいフォルダが見れなくなりました。-データ復旧・パソコン修理-データサポート

【具体的な症状】
ふつうに写メを撮っていて、SDに記録させているはずが、新しいフォルダがなくなっていました。お電話での対応後、発送していただきました。
埼玉県上尾市から発送していただきました。
docomo GALAXY J SC-02F：スマートフォンメーカー
microSDカード：メディア
TOSHIBA 16GB：メーカー
希望データ：画像、動画
初期診断時間：5時間以内にメールでご報告。
復元作業時間：2日。
復元料金：5000円＋新しいカードにデータを戻し、スマホで再生ができるようにしてあります。オプション代2500円