スマホでアプリを使用後、画像、動画が消えました-データ復旧・パソコン修理-データサポート

【具体的な症状】
ネットプリントジャパンというアプリで写真を1500枚ほどアップロードして注文後、残り500枚をサイズ変更して注文しようとギャラリーを見たら数枚が残っているかぎりで画像、動画が消えていました。
富山県富山市から発送していただきました。
ドコモ acro SO-02C：スマートフォンメーカー
microSDカード：メディア
TOSHIBA 2GB：メーカー
希望データ：画像、動画
初期診断時間：5時間以内にメールでご報告。