スマホのマイクロSDがエラーで画像がみれません-データ復旧・パソコン修理-データサポート

【具体的な症状】
スマホで突然マイクロSDの画像などが見れなくなりました。お電話での対応後、発送していただきました。
東京都墨田区から発送していただきました。
ドコモ timus bright L-07C：スマートフォンメーカー
microSDカード：メディア
BUFFALO 16GB
希望データ：画像、動画
初期診断時間：5時間以内にメールでご報告。
復元作業時間：1日。
【データサポートから一言】
返却したDVDを新しいmicroSDに、まるごとコピ?してください。今まで通りスマホで画像、動画を再生できるようにしてあります。コピーにやりかたが分からない場合は、遠慮なく、お電話、メールください。対応いたします。