microSDカード：メディア

au 16GB：メーカー
au：スマートフォンメーカー

初期診断時間：1時間以内にお電話でご報告。

復元作業時間：1日。

希望データ：画像、動画

鹿児島県鹿児島市から発送していただきました。
【お客様での症状】
お電話でご相談後、発送していただきました。

スマホで撮影中にフリーズしました。

再起動するも、microSDに保存してあった画像と動画が消えていました。