2016.02.25
愛媛県のお客様から、ドコモのXperiaZ5 SO-03Hにアプリをダウンロードしたら、カード内の写真や動画が全て消えました。お電話でのご相談をいただきました。
【データサポートから一言】
確かにカードの中のデータは消えていましたが、アプリをダウンロードしたのではなくて、カードがエラーになったことで消えたようです。
初期診断では、1時間以内に結果をお電話し3日かかることを伝えました。
希望データ:カード内の全て
復元作業代とDVD代、5000円(税込5400円)送料込みで対応いたしました。